Tämän kurssin aikana tulemme käsittelemään asiakaspalveluun liittyviä asioita monelta kantilta. Tässä lyhyesti:
* Asiakaspalvelu kilpailukeinona
* Asiakaspalvelu ja asiakassuhteiden ylläpito
* Tuotetietous
* Lainsäädäntö
Täydennämme tätä blogia yhdessä koko kurssin ajan. Mietitään myös yhdessä, millaisilla tavoilla kurssimme voisi edetä, ja mitä haluaisitte tuntien aikana tehdä & millä tavalla. Laaditaan tähän blogiin Asiakaspalvelun PikkuJättiläinen! Jokaisen lähipäivän alussa sovitaan vastuupari, joka laatii muistiinpanoja tuntien sisällöistä, ja tulee päivän päätteeksi kirjaamaan ne tänne blogiin. Kurssin loputtua meillä on täällä valmiina tuhti annos asiakaspalvelutietoutta!
Pirteää syksyä kaikille!
Satu
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti